FAQ
Hai una domanda? Qui trovi le risposte alle richieste più frequenti dei nostri clienti. Consulta le FAQ per chiarimenti su spedizioni, taglie, resi, lavaggi e tutto ciò che riguarda l’universo Mototonico.
Ordini e spedizioni
In quanto tempo spedite il mio ordine?
Prepariamo tutti gli ordini entro 24-48 ore lavorative, curando ogni fase con attenzione. Ogni prodotto parte dal cuore delle Marche, dove ha origine il nostro lavoro.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna avviene generalmente in 2-5 giorni lavorativi dall’ordine in Italia. Per spedizioni internazionali, i tempi possono variare in base alla destinazione.
Posso tracciare il mio ordine?
Certo! Subito dopo aver effettuato l’acquisto, riceverai un’email di conferma.
Quando l’ordine sarà spedito, ti invieremo un messaggio WhatsApp con il link per seguirne ogni spostamento in tempo reale.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Quanto costano le spese di spedizione?
In Italia la spedizione è gratuita sopra i € 50,00. Sotto questa soglia, il costo della spedizione è di € 5,90
Per l’estero, il costo viene calcolato al check out in base alla destinazione.
Prodotti e taglie
Come scelgo la taglia giusta per me?
Ogni prodotto Mototonico ha una guida alle taglie dedicata, che trovi nella scheda prodotto. Ti consigliamo di confrontare le tue misure con quelle indicate per trovare la vestibilità perfetta. Se sei indeciso tra due taglie, valuta l’uso che ne farai: una vestibilità più aderente è ideale per l’attività sportiva intensa, una più comoda per l’uso quotidiano.
Le taglie vestono abbondanti o aderenti?
I capi tecnici Mototonico sono pensati per offrire aderenza e libertà di movimento, come una seconda pelle.
Le calze tecniche hanno taglie diverse?
Sì, i nostri calzini tecnici sono disponibili in taglie differenziate per garantire comfort e performance ottimali.
L’elasticità del filato permette un’aderenza senza stringere, quindi scegli il calzino in base al tuo numero di scarpe.
Offrite taglie unisex?
Sì. Molti dei nostri capi, come la maglia tecnica Silver Shield, sono unisex e si adattano perfettamente sia a fisicità maschili che femminili. Ti basterà seguire la guida alle misure per trovare quella più adatta a te.
Come faccio se la taglia che ho scelto non va bene?
Nessun problema. Puoi richiedere un cambio taglia gratuito entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il capo deve essere integro e mai utilizzato. Scrivici e ti guideremo passo passo.
I prodotti sono adatti anche per chi ha pelle sensibile?
Assolutamente sì. Utilizziamo materiali anallergici come la fibra d’argento, che protegge e rispetta anche le pelli più delicate.
Posso indossare i vostri capi sotto l’abbigliamento da moto o da sci?
Certo. I capi Mototonico sono progettati per essere strati tecnici ideali, da indossare sotto giacche da moto, tute da sci o abbigliamento sportivo invernale. Offrono termoregolazione, traspirabilità e comfort in ogni condizione.
Cura e lavaggio
Come devo lavare i prodotti Mototonico?
Ti consigliamo un lavaggio a bassa temperatura (max 30°C), preferibilmente a mano o con un programma delicato. Evita l’uso di candeggina o ammorbidenti per non alterare le fibre e le proprietà del prodotto.
Posso mettere i prodotti Mototonico in asciugatrice?
No, evita l’asciugatrice. Per mantenere l’elasticità e le performance dei tessuti tecnici, è meglio lasciare asciugare i capi all’aria, lontano da fonti di calore dirette.
I prodotti Mototonico si possono stirare?
Non è necessario stirare i nostri capi tecnici. Se proprio vuoi farlo, utilizza un ferro tiepido e proteggi il tessuto con un panno. Ma ti consigliamo comunque di evitarlo.
Come conservo al meglio i prodotti quando non li uso?
Conservali in un luogo asciutto e pulito. Evita di comprimerli troppo a lungo per non deformarli, soprattutto se si tratta di capi tecnici con struttura modellante o compressiva.
La tecnologia Silver Shield resiste ai lavaggi?
Sì. Le proprietà della fibra d’argento sono intrinseche al filato e non si perdono con i lavaggi, anche frequenti, se si seguono le istruzioni corrette.
Pagamenti e resi
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento: carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Tutti i pagamenti sono protetti da sistemi di sicurezza certificati
Il pagamento è sicuro?
Sì, assolutamente. Utilizziamo sistemi di crittografia avanzata per garantire che ogni transazione avvenga in modo sicuro e protetto.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo intervenire. Contattaci il prima possibile via email o WhatsApp: faremo il possibile per aiutarti.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per effettuare un reso. Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e nella confezione originale.
Come funziona il processo di reso?
Scrivici indicando il numero d’ordine. Ti invieremo le istruzioni per restituire il prodotto. Una volta ricevuto e verificato, procederemo con il rimborso o con la sostituzione, secondo la tua richiesta.
I costi di spedizione per il reso sono a mio carico?
Sì, salvo errore da parte nostra (prodotto errato o difettoso). In quel caso, ci prenderemo carico noi delle spese.
MATERIALI E TECNOLOGIA
Che cos’è la tecnologia Silver Shield?
È una tecnologia tessile avanzata che combina poliestere tecnico performante e fibra d’argento, sviluppata per offrire massima traspirazione, protezione antibatterica, effetto anti-odore, termoregolazione e comfort a contatto con la pelle. La utilizziamo per tutto il nostro abbigliamento tecnico.
Quali prodotti Mototonico utilizzano la tecnologia Silver Shield?
Tutti i capi della nostra linea tecnica: la maglia, i leggings, il calzino Silver Shield e il calzino Silver Shield One sono realizzati con questa tecnologia esclusiva.
La fibra d’argento è sicura per la pelle?
Sì, assolutamente. L’argento è antibatterico e anallergico, ideale anche per le pelli più sensibili.
Gli altri prodotti Mototonico sono realizzati con gli stessi materiali?
No. I prodotti non tecnici, come calzini fluo, cappelli, accessori e packaging, sono realizzati con altri materiali di qualità, selezionati in base alla funzione e al design. Usiamo, ad esempio, cotone riciclato per le sacche e inserti in pelle di mais per alcuni accessori.
I materiali che usate sono sostenibili?
Facciamo scelte consapevoli: il poliestere Silver Shield è 100% riciclabile, e per gli altri prodotti prediligiamo materiali rigenerati, riciclati o alternativi alle fibre tradizionali.
Mototonico e i suoi valori
Cos’è Mototonico?
Mototonico è un brand italiano nato dalla passione per la libertà, il movimento e la natura. Creiamo abbigliamento tecnico e accessori artigianali che uniscono innovazione, sostenibilità e identità territoriale.
Dove vengono realizzati i prodotti Mototonico?
Tutti i nostri articoli vengono progettati e realizzati nelle Marche, nel distretto calzaturiero e tessile della provincia di Fermo e Macerata. Lavoriamo in collaborazione con laboratori artigianali locali che valorizzano qualità, etica e tradizione.
Cosa significa che Mototonico è un brand etico?
Significa che ogni scelta produttiva è fatta con attenzione: filiera corta, materiali sicuri per la pelle, rispetto per le persone che lavorano con noi e una continua ricerca per ridurre l’impatto ambientale.
Che tipo di materiali utilizzate nei vostri prodotti?
Utilizziamo materiali selezionati con cura, in base alla funzione del prodotto: per l’abbigliamento tecnico scegliamo un poliestere performante e 100% riciclabile; per accessori e packaging privilegiamo materie prime di alta qualità, fibre naturali e riciclate, come il cotone rigenerato e inserti in pelle di mais. Ogni scelta riflette il nostro impegno per qualità, etica e sostenibilità.
Mototonico è solo un brand sportivo?
No. Mototonico è uno stile di vita. I nostri prodotti nascono per chi ama la moto, la montagna, i viaggi, le attività all’aria aperta e la vita di tutti i giorni. Sono pensati per accompagnarti in tutte le tue passioni, con autenticità e carattere.