Diritto di Recesso

In conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Come esercitare il recesso:

1. Scrivi una comunicazione via email all’indirizzo: ordini@mototonico.it
   Oppure contattaci via WhatsApp al numero: +39 351 7253187
   (Specifica numero ordine, nome e prodotto da restituire)
2. Invia il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a tue spese, al seguente indirizzo:

   Mototonico
   Via Annibal Caro 14
   62012 Civitanova Marche (MC) – Italia

Condizioni per il reso:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, completo di tutte le sue parti e restituito nell’imballaggio originale.
• Se il prodotto è danneggiato, mancante di parti o imballi originali, non potremo procedere al rimborso completo.
• È consigliabile spedire con corriere tracciabile: Mototonico non è responsabile di eventuali smarrimenti durante la spedizione di reso.

   

Rimborso:

Una volta ricevuto il prodotto, provvederemo a:

• Rimborsare l’importo pagato, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del bene.
• Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

   

Sostituzioni prodotto

Se desideri sostituire un prodotto ricevuto con un altro (es. per errore taglia/modello), contattaci entro 7 giorni dalla ricezione. La sostituzione sarà possibile solo se il prodotto è ancora integro e disponibile in magazzino.

Spese di spedizione per la sostituzione:

• Se l’errore è imputabile a Mototonico, ci faremo carico delle spese.
• In tutti gli altri casi, la spedizione è a carico del cliente.

   

Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da Mototonico sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità, secondo gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Come segnalare un difetto:

1. Scrivi a ordini@mototonico.it entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, indicando:
   • Numero d’ordine
   • Descrizione del problema
   • Foto del prodotto e del difetto riscontrato
2. Il nostro team valuterà il caso. A seconda della situazione potrai ottenere:
   • Sostituzione del prodotto
   • Riparazione (se applicabile)
   • Rimborso totale o parziale

La garanzia non si applica in caso di:

• Usura normale del prodotto
• Danni causati da uso scorretto, urti, lavaggi impropri o modifiche non autorizzate